Правила вызова бригады скорой медицинской помощи в г.Ульяновске

Наберите со стационарного телефона номер 03, с мобильного телефона 030

1. Скорая медицинская помощь населению г. Ульяновска оказывается Государственным учреждением «Клиническая станция скорой медицинской помощи г. Ульяновска» круглосуточно и бесплатно.

Вызов принимает диспетчер по приему вызовов и перенаправляет его диспетчеру направления скорой медицинской помощи района ближайшего к месту вызова.

Для обеспечения более быстрого направления бригад скорой медицинской помощи и своевременного оказания медицинской помощи больному или пострадавшему, вызывающий обязан четко и точно ответить на все вопросы диспетчера «03», принимающего вызов. Вызывающий обязан назвать фамилию, имя, отчество больного или пострадавшего, его возраст, адрес вызова (район города, улицу, номер квартиры, этаж, код и номер подъезда), возможные общеизвестные ориентиры, номер телефона и повод к вызову. Если неизвестна фамилия больного – указать пол и примерный возраст.

Вызов считается принятым, если фельдшер, получив полные ответы на заданные вопросы, отвечает вызывающему «Ваш вызов принят», называет время приема вызова и повторяет адрес.

Вызовы от детей до 14 лет при отсутствии взрослых принимаются  только в исключительных случаях.

Вызовы из пригородов, территориально входящих в город Ульяновск (садовые участки, лесной массив, реки, озера), принимаются только после доставки больных и пострадавших к магистральным дорогам с точным указанием местонахождения больного и встречающих.

При неполных и неточных ответах вызывающего на обоснованные вопросы фельдшера вызов не принимается и бригада скорой медицинской помощи не выезжает.

Станция скорой медицинской помощи не несет ответственности за вызовы, которые не смогли быть выполненными из-за отсутствия нумерации домов,  неправильно указанных адресов.

В случаях обращения по поводам, не подлежащим исполнению бригадами скорой помощи, фельдшер обязан перенаправить вызывающего на старшего врача ГУЗ «ССМП».

Отказ в выезде бригады скорой помощи решается старшим врачом.

При отказе в выезде бригады скорой медицинской помощи старший врач дает совет вызывающему куда обратиться за медицинской помощью (в поликлинику, женскую консультацию, диспансер, наркологический кабинет и т.д.) с указанием адреса.

Вызывающий, допустивший в адрес персонала станции скорой помощи грубость, угрозы, а также виновный в преднамеренном необоснованном вызове бригады скорой медицинской помощи привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

2. Бригада скорой медицинской помощи оказывает только экстренную медицинскую помощь и может быть вызвана:

  • 2.1. При массовых катастрофах и стихийных бедствиях.
  • 2.2. При несчастных случаях: различных видах травм, ранений, ожогов, поражений электрическим током и молнией, при отморожении, утоплении, попадании инородных тел в дыхательные пути, отравлении, а также суицидальных попытках (попытка самоубийства).
  • 2.3. При внезапных заболеваниях, угрожающих жизни больного: остро развившихся нарушениях деятельности сердечно-сосудистой и центральной нервной системы, органов дыхания, брюшной полости, потере сознания, судорогах, кровотечениях всех видов, а также при ухудшении состояния в течение уже имеющегося заболевания в часы, когда прекращается прием вызовов врачей на дом в поликлиниках.
  • 2.4. При родах и нарушениях нормального течения беременности (любого срока).
  • 2.5. К детям первого года жизни не зависимо от повода вызова.
  • 2.6. К психическим больным при острых психических расстройствах, с поведением опасным для жизни и здоровья больного и окружающих.
  • 2.7. Плановые перевозки, в том числе и психических больных, принимаются к исполнению только при личном вызове медицинского работника и наличии договоренности со стационаром. Перевозки по экстренным показаниям принимаются без согласования со стационаром.

3. Бригада скорой медицинской помощи не выезжает для оказания помощи к больным и пострадавшим, которым не требуется скорая медицинская помощь и способным лично обратиться в лечебное учреждение, в том числе:

  • 3.1. Для выполнения лечебных процедур, назначенным в порядке проведения систематического планового лечения врачами поликлиник, в том числе и к онкологическим больным, а также для проведения инъекций и перевязок.
  • 3.2. К температурящим больным старше 1 года, к больным с простудными заболеваниями, с обострениями хронических заболеваний в часы работы поликлиник, если нет угрозы жизни больного.
  • 3.3. К больным с острой зубной болью. Экстренная стоматологическая помощь оказывается стоматологическими поликлиниками по месту прописки. Там же можно решить вопрос о вызове стоматолога на дом к нетранспортабельным больным. В ночное время больных принимает дежурный стоматолог в приемном отделении ГУЗ ЦГКБ по адресу: ул. Оренбургская, 3.
  • 3.4. К больным хроническим алкоголизмом для снятия алкогольной абстиненции (похмельного синдрома).
  • 3.5. Для осмотра трупа и составления актов о смерти.
  • 3.6. Для установления состояния алкогольного и наркотического опьянения.
  • 3.7. Для выдачи больничных листов, выписки рецептов, письменных справок больным и их родственникам.
  • 3.8. Для выдачи судебно-медицинских и экспертных заключений.
  • 3.9. Для межбольничных перевозок, для перевозок больных и пострадавших после оказания медицинской помощи их стационаров домой. В этих случаях больные и пострадавшие доставляются в стационар или домой транспортом лечебно-профилактических учреждений.

4. Все поликлиники города Ульяновска (для взрослых и детей) работают в рабочие дни ежедневно с 8.00 до 20.00 часов, с приемом вызовов до 18 часов и обслуживанием их на дому участковыми врачами. В субботние дни все поликлиники работают с 9.00 до 15.00 с приемом вызовов на дом до 14.00.

  • 4.1. При ГУЗ г.Ульяновска работают отделения неотложной помощи которые выезжают к заболевшим не требующим экстренной медицинской помощи.
Отделения неотложной помощи г. Ульяновска
Наименование ЛПУ Район обслуживания Телефон Режим работы
«Городская поликлиника №1
им. С. М. Кирова»
ул. Гагарина, 20
Ленинский район 8 (8422) 46-31-59 Круглосуточно
«ЦК МСЧ Городская поликлиника №2»
50 лет ВЛКСМ 8а
Ближнее Засвияжье 8 (8422) 45-54-98 8.00-20.00
«Городская поликлиника № 4»,
ул. Ефремова,7
Дальнее Засвияжье 8 (8422) 63-52-86 8.00-20.00
«Городская поликлиника № 7»,
ул. Героя Свири, 4
Железнодорожный район 8 (8422) 38-39-98 8.00-20.00
«Городская больница № 4»
ул. Почтовая,14
Нижняя терраса 8 (8422) 53-78-75 Круглосуточно
«ЦГКБ г. Ульяновска»,
ул. Оренбургская,27
Верхняя терраса 8 (8422) 52-44-34 Круглосуточно
«Городская поликлиника № 5»
пр-т Созидателей,11
Новый город 8 (8422) 20-13-21 Круглосуточно
«Городская поликлиника № 6»
пр-т Авиастроителей,31
Новый город 8 (8422) 20-06-49 Круглосуточно

5. Лицо, вызывающее бригаду скорой медицинской помощи:

  • 5.1. Организует встречу вызванной бригады скорой медицинской помощи у ворот дома или подъезда, чтобы максимально ускорить прибытие медицинского персонала к больному или пострадавшему.
  • 5.2. Обеспечивает беспрепятственный проход к больному или пострадавшему с аппаратурой и в обуви.
  • 5.3. Обеспечивает необходимые условия для оказания помощи.
  • 5.4. Изолирует домашних животных, которые могут причинить вред здоровью и имуществу персонала бригады скорой помощи.
  • 5.5. Оказывает содействие врачу в транспортировке больного или пострадавшего в машину, привлекая родственников и близких.
  • 5.6. В случаях транспортировки больного или пострадавшего в стационар предоставляет бригаде скорой медицинской помощи документы больного или пострадавшего (паспорт и страховой полис).
  • 5.7. Гражданин или его законный представитель имеют право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, на отказ от медицинского вмешательства и госпитализации, с письменным подтверждением в карте вызова бригады скорой медицинской помощи.
  • 5.8. Оказание медицинской помощи без согласия больного или его законного представителя допускается только в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

6. В случаях агрессивной настроенности больных, пострадавших или их окружающих, в том числе находящихся в состоянии алкогольного опьянения, по отношению к персоналу бригады скорой медицинской помощи вызова исполняются в присутствии сотрудников милиции. К психоневрологическим больным при острых психических расстройствах, опасным для жизни и здоровья персоналу бригады скорой медицинской помощи или окружающих, вызова исполняются также в присутствии сотрудников милиции, после обезоруживания социально опасного больного.

7. Лицо, допустившее в адрес персонала бригады скорой медицинской помощи хулиганские действия, привлекается к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

8. Дополнительные условия при проведении транспортировки больных или пострадавших бригадой скорой медицинской помощи в стационары на госпитализацию:

  • 8.1. В случае письменного отказа больного или его родственников от транспортировки в стационар, предложенной сотрудниками станции скорой медицинской помощи, жалобы на работу бригады скорой помощи признаются необоснованными.
  • 8.2. Сопровождение больного или пострадавшего родными и знакомыми  проводится с разрешения медицинских работников бригады скорой помощи.
  • 8.3. Сопровождение детей до 18 лет родителями, опекунами или сотрудниками детских учреждений обязательно.
  • 8.4. Сопровождение родными и знакомыми носилочного больного или пострадавшего в стационар желательно.
  • 8.5. Вопросы необходимости транспортировки больного или пострадавшего в стационар решаются медицинскими работниками бригады скорой помощи самостоятельно, а при наличии направления на госпитализацию - по согласованию со старшим врачом  станции скорой медицинской помощи.

9. Сведения о вызовах к больным и пострадавшим, выполненных бригадами скорой медицинской помощи, в соответствии со статьей 61  Основ Законодательства  Российской Федерации об охране здоровья граждан, составляют врачебную тайну и не подлежат разглашению. Информация выдается по личному обращению гражданина или его законных представителей, а так же по запросу органов дознания и следствия, прокуратуры и суда.

10. При необходимости получения дополнительной информации следует звонить старшему врачу ГУЗ «ССМП» по телефону 03

10.1. При обращении в службу "03" по телефону вызывающий, в целях оказания ему или его родственникам медицинской услуги сообщает контактные данные диспетчеру СМП, а  также любую другую информацию, необходимую для оказания скорой медицинской помощи, (которая в тот же момент автоматически обрабатывается), и тем самым принимает согласие на обработку персональных данных (далее - Согласие).

10.2. Принятием (акцептом) оферты Согласия является устное сообщение посредством телефонной связи диспетчеру СМП персональных данных, необходимых вызывающему для оказания скорой медицинской помощи.